Refund policy

En JEZA nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Antes de realizar una compra, te invitamos a revisar cuidadosamente la descripción de cada producto o curso.

Cursos Digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros cursos, una vez que el acceso al contenido ha sido entregado, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.

Si experimentas algún problema técnico para acceder a tu curso, contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolverlo.

Productos Personalizados

Los productos personalizados se fabrican específicamente para cada cliente. Por esta razón, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones una vez que la producción haya comenzado.

Si necesitas modificar tu pedido, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra.

Productos Físicos No Personalizados

Las solicitudes de cancelación o devolución podrán ser evaluadas dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso y en su empaque original.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, deberás notificarnos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, adjuntando fotografías que permitan verificar la situación. Una vez validado el caso, ofreceremos una solución adecuada.